Voit tilata meiltä turvallisin mielin. Tarjoamme kuluttaja-asiakkaille 30 vuorokauden palautusoikeuden tuotteen vastaanottopäivästä alkaen, jotta ehdit rauhassa tutustua tuotteeseen kotona ja tehdä lopullisen ostopäätöksen. Palautusoikeus koskee kuluttaja-asiakkaita.
Saat avata pakkauksen varovasti ja tutustua tuotteeseen samaan tapaan kuin myymälässä. Voit tarkistaa, että kaikki osat ovat mukana, lukea käyttöohjeet ja arvioida, vastaako tuote odotuksiasi. Tärkeintä on, että tuotetta ei oteta varsinaiseen käyttöön. Käyttöönotoksi katsotaan esimerkiksi ajoneuvon koeajaminen tai osissa toimitettavan huonekalun tai piharakennuksen kokoaminen.
Jos päätät palauttaa tuotteen, niin sen tulee olla käyttämätön ja uudenveroinen sekä palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa kaikkine osineen, tarvikkeineen ja ohjeineen. Alkuperäinen tuotepakkaus on osa tuotetta, joten huolellinen avaaminen ja pakkaaminen helpottaa palautusta. Asiakas vastaa palautuksen aikaisesta kuljetuksesta, joten suosittelemme pakkaamaan tuotteen hyvin, jotta se saapuu takaisin ehjänä.
Jos tuotetta on käytetty tai sen kunto on muuttunut siten, ettei sitä voida enää myydä uutena, palautuksesta voidaan vähentää tuotteen arvonalentumista vastaava osuus. Arviointi tehdään aina tapauskohtaisesti tuotteen todellisen kunnon perusteella. Jos olet saanut virheellisen tai väärän tuotteen, niin muistathan tehdä aina ensiksi reklamaation kuvien kanssa ennen tuotteen palauttamista. Saat tähän erilliset ohjeet asiakaspalvelusta.
Mikäli tuote on palautettaessa myynti- tai käyttökelvoton, arvonalentuminen on 100 % tuotteen hinnasta, eikä palautettavaa summaa voida maksaa. Tällaisessa tilanteessa tuotetta ei myöskään lähetetä takaisin asiakkaalle.
Huomioithan myös, että hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta sen jälkeen, kun alkuperäinen pakkaus on avattu, koska tuotetta ei voida enää myydä uudelleen. Tieto hygieniatuotteista löytyy aina tuotekohtaisista tiedoista verkkokaupassamme.
Haluamme, että voit tehdä ostopäätöksen rauhallisin mielin. Kun tuotteeseen tutustuu huolllisesti ja säilyttää sen uudenveroisena, niin palauttaminen on selkeää ja sujuvaa.
What went wrong? (Optional)