Vahvistamme chatbotin kautta tehdyt palautusilmoitukset arkipäivisin saapumisjärjestyksessä. Saat vahvistuksen ilmoituksen vastaanottamisesta yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa sähköpostiisi. Jos et ole saanut vahvistusta tässä ajassa, niin olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Kun olet saanut palautusohjeet ja palauttanut tuotteen, niin lähetys saapuu Hollolan keskusvarastollemme tyypillisesti 1-5 arkipäivän kuluessa. Saat erillisen ilmoituksen, kun lähetys on vastaanotettu ja palautus on käsitelty.
Asiakaspalautukset käsitellään viimeistään 7–14 vuorokauden kuluessa niiden saapumisesta varastolle. Kun palautus on käsitelty, niin saat tästä vahvistuksen sähköpostiisi.
Mikäli et ole saanut ilmoitusta 14 vuorokauden kuluessa, niin olethan viipymättä yhteydessä asiakaspalveluumme chatbotin kautta, niin pääsemme selvittämään lähetyksen sijainnin yhdessä varastomme ja kuljetusyhtiön kanssa.
What went wrong? (Optional)