Tilauksen lähetyksen peruminen on mahdollista, jos käsittely ei ole vielä ehtinyt siihen vaiheeseen, että toimitus on vahvistettu.
Tilaukset käsitellään pitkälti automaattisesti, jotta toimitukset saadaan liikkeelle mahdollisimman nopeasti. Hollolan keskusvarastolta ja Tuusulan logistiikkakeskuksesta lähtevät pikatoimitustuotteet voivat lähteä jo samana arkipäivänä tai viimeistään seuraavana arkipäivänä aamulla.
Tämän vuoksi peruutus onnistuu vain, jos asiasta ilmoitetaan heti tilauksen tekemisen jälkeen. Yhteydenotto onnistuu nopeimmin puhelimitse numeroon 03 4109 2920 myyntipalveluun arkisin klo 12–16. Valitse myyntipalvelusta valintanumero 1, niin puhelu yhdistyy myyjälle, joka voi tarkastaa onnistuuko tilauksen lähetyksen peruminen. Aukioloaikojen ulkopuolella peruutuspyynnön voi jättää chatbotin kautta.
Huomioithan, että lähetyksen peruminen on mahdollista vain, jos toimitusvahvistusta ja seurantatietoja ei ole vielä lähetetty sähköpostiisi.
Asiakaspalvelu vahvistaa aina erikseen sähköpostitse, että onnistuuko peruutus. Mahdollisen uuden tilauksen tekemistä suositellaan vasta tämän vahvistuksen jälkeen.
Jos lähetystä ei enää voida perua, niin tuotteillamme on 30 päivän palautusoikeus. Lisätietoa palautuksista löytyy täältä:
What went wrong? (Optional)